Retourbeleid – mijnWinkel Veendam

Bij mijnWinkel Veendam willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de wettelijke termijn retourneren.

Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

• Je ontvangt vervolgens het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending, teruggestort binnen 14 dagen na aanmelding van je retour (mits het product in goede orde retour is ontvangen).

  Voorwaarden retour

  • Het product dient zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

  • Verzegelde producten (zoals cd’s, dvd’s, vinylplaten of trading card producten) waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. auteursrecht- en waardebescherming.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

    Kosten retour

    • De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).

    • Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

      Hoe Retourneren?

    • Meld je retour aan via e-mail: info@mijnwinkelveendam.nl - (vermeld je ordernummer).
    • Via de mail krijg je van ons instructies hoe je dit kunt terugsturen en naar welk adres
      

      Vragen?

      Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op via info@mijnwinkelveendam.nl of 06-42355910